hgzy-র নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্ত ও চুক্তির পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hgzy প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। hgzy-র ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করলে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা একইভাবে প্রযোজ্য। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে এই তিনটি দলিল একসঙ্গে পাঠ করুন।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে hgzy-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং তার সাথে সংযুক্ত সমস্ত সেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে hgzy-তে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর নামে তৈরি একক নিবন্ধন বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে জমা রাখা আসল টাকা এবং বোনাস অর্থ বোঝায়।

১.২ পরিষেবার প্রকৃতি

hgzy একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এখানে ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং ক্রিকেট-সহ বিভিন্ন খেলাধুলার ওপর বেটিংয়ের সুযোগ রয়েছে। প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক এবং ব্যক্তিগত দায়িত্বে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স সীমা

hgzy-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১+ হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি নিজে নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই বয়সসীমা পূরণ করেছেন। hgzy যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রামাণিক দলিল চাইতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইস বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এমন কোনো ঘটনা ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং অন্যান্য তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ রাখা প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে। তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার দেওয়া নিষেধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট

৩.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

hgzy-তে বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে Dutch-Bangla Bank, Islami Bank ও Sonali Bank-সহ বাংলাদেশের প্রধান ব্যাংকগুলি ব্যবহার করা যাবে। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০।

৩.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সীমা

উইথড্র করা যায় bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫-৩০ মিনিট সময় লাগে।

৩.৩ ভুয়া বা প্রতারণামূলক লেনদেন

কোনো লেনদেন প্রতারণামূলক বা অবৈধ পন্থায় পরিচালিত হলে hgzy সেই লেনদেন বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এ ধরনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে না।

৩.৪ মুদ্রা

hgzy প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। ক্রিপ্টোকারেন্সি বা বৈদেশিক মুদ্রায় কোনো লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস যোগ হয়ে মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০ এবং উইথড্রের আগে ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

প্রতিটি বোনাস উত্তোলনের আগে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ বেট করতে হবে। বোনাস ব্যালেন্স থেকে জেতা অর্থ ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে উইথড্র করা যাবে না।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস শর্ত লঙ্ঘন করে অথবা প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস সংগ্রহ করার চেষ্টা করা হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস এবং এর থেকে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল করা হবে। একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.৪ অন্যান্য প্রমোশন

hgzy সময়ে সময়ে VIP ক্যাশব্যাক ও অন্যান্য প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফারের বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। বোনাসের ব্যাপারে বিস্তারিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ পাতায় উত্তর খুঁজুন।

বেটিং বিধিমালা

৫.১ বেট স্বীকৃতি

hgzy-তে রাখা প্রতিটি বেট চূড়ান্ত হওয়ার আগে সিস্টেম কর্তৃক নিশ্চিত হওয়া প্রয়োজন। কনফার্মেশন বার্তা না পেলে বেট সফলভাবে গৃহীত হয়নি বলে ধরা হবে। কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল অডসে বেট নেওয়া হলে hgzy সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.২ ইভেন্ট বাতিল ও স্থগিত

কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল বা অনিশ্চিত কারণে স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে বাতিল ইভেন্টের অডস ১.০০ হিসেবে গণনা করা হয়।

৫.৩ ম্যাচ ফিক্সিং ও দুর্নীতি

ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের ক্রীড়া দুর্নীতির সঙ্গে সংশ্লিষ্ট বেট সনাক্ত হলে তা বাতিল করা হবে। এ ধরনের কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিলের কারণ হতে পারে।

৫.৪ সর্বোচ্চ পেআউট

একটি একক বেট বা কম্বিনেশন বেট থেকে সর্বোচ্চ পেআউট সীমা hgzy কর্তৃপক্ষ নির্ধারণ করে। বিশেষ ইভেন্ট বা বড় টুর্নামেন্টের জন্য এই সীমা আলাদা হতে পারে এবং ইভেন্ট পাতায় তা উল্লেখ থাকবে।

VIP প্রোগ্রাম

hgzy-র VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড এবং প্ল্যাটিনাম। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয় — ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.৩%, সিলভারে ০.৬%, গোল্ডে ০.৯% এবং প্ল্যাটিনামে ১.২%।

ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নেট লোকসানের (মোট হার বিয়োগ মোট জয়) উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়। উদাহরণস্বরূপ: গোল্ড সদস্যের এক সপ্তাহে নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে তিনি ৳২০,০০০ × ০.৯% = ৳১৮০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

• VIP স্তরের সুবিধা সংশ্লিষ্ট কার্যকলাপের ওপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।
• hgzy যেকোনো সময় VIP স্তরের শর্ত বা সুবিধা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• VIP সুবিধা অন্য কোনো অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্টের মাধ্যমে বেট করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা সফটওয়্যারে হস্তক্ষেপের চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে hgzy ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দুর্বল করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রান বা প্রতারণা করা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

৮.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী ইচ্ছা করলে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।

৮.২ hgzy কর্তৃক বন্ধ

এই শর্তাবলী লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা অন্য যেকোনো যুক্তিসংগত কারণে hgzy যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

টানা ১২ মাস কোনো লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় হিসেবে গণ্য করা হবে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

দায়িত্বশীল খেলা

hgzy বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং আনন্দদায়ক হওয়া উচিত, আর্থিক চাপ নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল খেলাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সেলফ-এক্সক্লুশন এবং কুলিং-অফ পিরিয়ডের সুবিধা পাওয়া যায়।

সমস্ত সদস্য ২১+ বয়সের হতে হবে। যদি মনে হয় খেলা আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা আমাদের বিস্তারিত দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

hgzy ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তির মাধ্যমে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।

ব্যবহারকারীর তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের আলাদা দলিলে পাওয়া যাবে — এ বিষয়ে সম্পূর্ণ তথ্য জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রযোজ্য আইন

১১.১ সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান

hgzy-র সেবা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করতে হবে। আমাদের সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে পাওয়া যায়।

১১.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

কোনো বিষয়ে সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে hgzy কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী ও এর থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিষয় প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

১১.৩ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযুক্তিগত সমস্যা, তৃতীয় পক্ষের সেবার বাধা বা অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতির কারণে কোনো ক্ষতি হলে hgzy সীমিত দায়িত্ব স্বীকার করে। ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার দায় hgzy নেয় না।

যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

hgzy সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।